Klacht: Voor de deur achtergelaten

Ilonaob op 01 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte Ilona van Oosbree, Wij hebben geen reactie meer ontvangen op ons laatste bericht. Ik ga er dan ook vanuit dat we de klacht hierbij kunnen afsluiten. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Best...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 1 december 2022

Een klant van UPS uit zijn onvrede over de aflevering van een pakket, dat zonder notificatie voor de deur werd achtergelaten. De klant was alleen thuis en had de deurbel niet gehoord, waardoor het pakket onbeheerd en zichtbaar voor voorbijgangers lag. Dit wekte bezorgdheid over de veiligheid van het pakket, dat een telefoon bevatte.

Mijn Klacht:

Ik kreeg een melding dat het pakket was bezorgd en aangenomen. Ik was alleen als enige thuis en heb de deurbel niet eens gehoord. Toen ik naar de deur liep, was er geen briefje, geen melding niks. Toen ik de deur opendeed, lag het pakketje voor mijn deur!? Ik zag de mail pas later, omdat ik bezig was. Hoe durf je het pakketje zo blootgesteld voor de deur te leggen. Voor het zelfde geldt was het pakketje gestolen en/of was ik niet thuis. Er zat een telefoon in!

Gewenste Oplossing:

Spreek je bezorgers aan dat dit echt niet kan! Ik hoop dat niemand anders dit meemaakt. Er kunnen duren spullen in zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Ilona van Oosbree, Hartelijk dank voor uw feedback. Ik vind het vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft gehad. Ik heb gelijk een melding gemaakt van uw situatie zodat de betreffende chauffeur hierop aangesproken wordt. Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 december 2022 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Ilona van Oosbree,

Wij hebben geen reactie meer ontvangen op ons laatste bericht. Ik ga er dan ook vanuit dat we de klacht hierbij kunnen afsluiten.

Dankzij uw feedback kunnen wij hopelijk soortgelijke gevallen in de toekomst voorkomen.

Best regards/Met vriendelijke groet,

Iris
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Ilonaob
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM