Christiaan de Jong op 07 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Chris de Jong, Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses dat we nu pas aan uw melding zijn toegekomen. Ik ga ervan uit dat het pakket inmiddels is geleverd maar dat kan ik helaas niet nakijken zonder trackingcode. Mocht...
Een klant heeft ervaren dat het tracking systeem van UPS onbetrouwbaar is, aangezien het pakket op 7 juli tussen 10:00 en 14:00 zou worden afgeleverd, maar dit niet is gebeurd. Het pakket leek zich ergens tussen Azië en Europa te bevinden, waardoor de klant onterecht de hele dag heeft gewacht.
Op de tracking staat afleveren 7 juli tussen 10:00 en 14:00 . Dus als gewoonlijk weer niet gekregen . De pijltjes laten zien het pakket ergen tussen Azie en Europa is. Het tracking systeem is volledig onbetrouwbaar . Heel de dag voor de kat zijn viool zitten wachten.
Gewoon echte informatie leveren .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 15:57 geantwoord
Beste Chris de Jong,
Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses dat we nu pas aan uw melding zijn toegekomen.
Ik ga ervan uit dat het pakket inmiddels is geleverd maar dat kan ik helaas niet nakijken zonder trackingcode.
Mocht u nog hulp nodig hebben dan kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
