vinyl krom door slechte service

Question

Beste heer/mevrouw,
Ik heb een vinylplaat besteld en het was helemaal krom toen ik het van de bezorger kreeg.
Ik zette de plaat op en het is enorm beschadigd door de kromming.
Het was een plaat van 38 euro en het is nu niks meer waard. Ik ben zeer teleurgesteld in jullie service. Er stond op de verpakking dat het om een vinylplaat ging en toch is ie onderop gekomen in de verzending.

UPS · Accepted Answer

Beste  Femke, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.

Om te achterhalen wat er precies is gebeurd zouden we graag een onderzoek willen starten.
 Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren.
 Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link.
 We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen.
 Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld,
 wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. 

https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
 Ons excuses voor het ongemak. 

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: vinyl krom door slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: vinyl krom door slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post