Klacht over UPS: Via Kiala 2 x gebruik gemaakt…

Mijn Klacht:

Eerste 2 keer dat ik ipv Kiala gebruik maakte van verzenden via UPS naar een afhaalpunt. Ten eerste is het een stuk duurder dan Kiala! Op 24 oktober een verzending aangemaakt en betaald. Op 29 oktober is er ongevraagd een extra bedrag afgeschreven van mijn paypal rekening voor deze verzending. Op mijn vragen hierover krijg ik tot heden geen antwoord. Ondertussen beginnen de ontvangers vragen te stellen waar de verzending blijft want zij krijgen geen afhaalbericht. Van laatste verzending krijg ik wel een bericht waarin ik als ontvanger aangesproken wordt terwijl ik de verzender ben.

Gewenste Oplossing:

Ik antwoord krijg op mijn vragen over waar de pakketten zich bevinden, waarom klanten geen afhaalbericht krijgen en waarom er extra geld wordt afgeschreven???

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het gaat om 1ZH26Y2T6820009619 en 1ZM401THYZ00027015. Beide geven geen info aan waar ik iets mee kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 november 2017 om 08:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Zending 1ZM401THYZ00027015 is op 9 November door de ontvanger afgehaald op het UPS Access Point van bestemming.

M401TH BREDASEWEG 70
5038NH TILBURG NL 09/11/17 13:50 CUS PKUP RTL ELS GOOSSENS

Zending 1ZH26Y2T6820009619 lijkt nooit te zijn verzonden, daar dit pakket nooit is gescand in ons netwerk. Als u dit pakket heeft verzonden dan adviseer ik u om contact op te nemen met onze klantenservice om een onderzoek te laten openen voor deze zending.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

vivavintage

Heeft op 10 november 2017 om 10:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat heb ik eraan als jullie precies hetzelfde zeggen als wat ik zelf kan zien maar niet ingaan op de vragen/klachten? Beide pakketten zijn verzonden en het is een puinzooi bij jullie. Ik heb hiervoor al contact gehad met klantenservice zonder resultaat vandaar dat ik het hier probeerde.

Klacht: Via Kiala 2 x gebruik gemaakt van UPS en alles gaat fout, geen communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post