Klacht over UPS: Verzonden pakket is vermist

Mijn Klacht:

In januari heb ik een pakket verstuurd met UPS naar IDDINK bij dagbladhandel LEKTUURSHOP ROSA DOMINIKANENLAAN 13, 3600, GENK
Heb hiervan een ontvangstbewijs gehad maar pas vandaag krijg ik een aanmaning dat ze de boeken nooit ontvangen hebben. Dus heb al alles geprobeerd en niemand kan mij helpen want ondertussen ben ik natuurlijk het bewijsje kwijt. Straffe is dat ik vandaag de tweede was bij diezelfde dagblandhandel met ook een pakket naar IDDINK dat nooit is aangekomen !! Pakket werd verstuurd ergens in januari rond de 12de ..
Het kan toch niet zijn dat ik nu voor die kosten moet opdraaien omdat jullie het zijn kwijtgeraakt? Ik heb al een aantal telefoons gepleegd en niemand wil mij helpen. Voor mij even geen UPS meer. Dat is toch ongelofelijk dat dit nergens in een computer wordt geregistreerd? Iemand moet dit toch kunnen traceren? Zoveel pakketjes worden in januari toch niet verstuurd naar IDDINK ?

Gewenste Oplossing:

Kan er alsnog naar mijn pakketje gezocht worden ? Barcode op de retour : BERF192978 - 1 pakket op naam van Luna Gramme Klantnummer IDDINK 233248. Of een schadevergoeding? OF..? Alle hulp is welkom

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, De door u opgegeven tracking code is geen UPS Tracking code. Kunt u aangegeven of er een label op het pakket heeft gezeten en wat hiervan de traceercode is geweest ? Een tracer code bestaat uit 18 karakters beginnende met 1z.................... . Als er geen label op het pakket heeft gezeten, dan zou er een geprint moeten zijn op het UPS Access Point. In dat geval kunnen zij de trackingcode achterhalen en aangeven hoe zij het pakket hebben verstuurd ? Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 juli 2018 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via 078-250877.
Zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Verzonden pakket is vermist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post