Terug

Klacht: Verzendlabel aangemaakt en betaald, niet ontvangen

Wilmabuse op 28 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Uw betaling is waarschijnlijk gedaan via IDEAL en in deze gevallen kan de zending pas na 30 dagen gecrediteerd worden. Daar dit een label is van 4 Oktober kan de Credit pas...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de service van UPS, waarbij een betaald verzendlabel niet is ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat het label niet meer kon worden verstrekt en dat het geld zou worden teruggestort, maar tot op heden is er geen terugbetaling of reactie op e-mails ontvangen.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ook ik heb slechte ervaringen met UPS. Website erg omslachtig. Uiteindelijk toch label kunnen aanmaken, netjes betaald, maar niet ontvangen.
Gebeld ( ook lastig, werd er een paar keer uitgegooid) , lang in de wacht gestaan. Daarna mevrouw aan de lijn gekregen die telefonisch wel een nieuw label kon aanmaken. Nou liever niet! Wil liever gewoon mijn label, waarvoor ik betaald had.
Was niet meer mogelijk. Geld zou wel teruggestort worden. Helaas niets meer gehoord. Ook geen geld ontvangen. Wacht al vanaf 4 oktober.
Op mijn mail wordt niet gereageerd.
Zo moeilijk kan het toch niet zijn, service aan de klant?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik eerst maar eens antwoord van UPS krijg. En mijn geld terug.
Sorry voor mij geen UPS meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Kunt u ons het zendings nummer doorgeven zodat wij u klacht in behandeling kunnen nemen ? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Mijn traceercode is 1ZMTB5636800024018. Ik heb destijds contact met 1 van uw medewerkers gehad. Met vriendelijke groeten, Wilma Buse

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 31 oktober 2017 om 05:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Nogmaals onze excuses voor de vervelende situatie. Uw betaling is waarschijnlijk gedaan via IDEAL en in deze gevallen kan de zending pas na 30 dagen gecrediteerd worden.

Daar dit een label is van 4 Oktober kan de Credit pas volgende week in gang gezet worden.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het