Klacht UPS! Verzendlabel -

Mijn Klacht:

Ik maak, na een giga lijst overigens die niet echt duidelijk is en verwarrend, een label aan voor de verzending van een product verkocht via Marktplaats.

Na de hele waslijst gehad te hebben. Betaald te hebben en te wachten om naar de website doorverwezen te worden. Volgt er een error:

Error 500–Internal Server Error From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol — HTTP1.1: 10.5.1 500 Internal Server Error The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.

Geen email met betalingbevestiging. Geen verzendlabel. Wel afgeschreven.

Dus nu heb ik een pakket gereed voor verzending met ups. Maar bij jullie is het niet in orde

Ga mij aub niet vertellen dat ik, en verkoper, nu 30 dagen moeten wachten op terugstorting. Ik wil een verzendlabel voor mijn koper.

Gewenste Oplossing:

Ik wens de verzendlabel te ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 april 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Als u was ingelogd op de website ten tijde dat u het label aanmaakte, dat is er de mogelijkheid om een reprint te maken vanuit uw verzendgeschiedenis. Als u niet was ingelogd, dan is het helaas niet mogelijk om het label opnieuw te printen.

In dat geval zult u een credit voor de zending ontvangen binnen 30 dagen nadat het label is aangemaakt. Heeft u de credit binnen 30 dagen nog niet binnen dan adviseren wij u om contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

I.Schoon

Heeft op 10 april 2018 om 12:47 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind dit zeer slechte service. Waarom wordt de 'niet inlog' service aangeboden als dit niet naar behoren werkt? PostNL stuurt betaal en label bevestiging ongeacht of er een account aangemaakt is of niet. En hier moet ik maar vertrouwen op een creditatie.

De manier waarop dit afgehandeld wordt vind ik niet getuigen van service of klantvriendelijkheid en erg makkelijk om 'over 30 dagen retour te storten' en daarmee de zaak af te doen als de fout in jullie systeem zit.

Klacht: Verzendlabel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post