Klacht: verzendings problemen.

lilianelentl op 23 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als ik kijk naar de Cases aangaande uw zending dan zal er een onderzoek geopend moeten gaan worden hiervoor. Uw heeft op 23 Oktober 2017 een email ontvangen ( gestuurd naar [email protected] ),...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 23 oktober 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb 2 pakketten afgegeven op 12/10/2017 in een ups trefpunt.zijn niet aangekomen op de verziene datum.
Heb dan 2 keer gebeld naar ups op 17/10/2017 en op 19/10/2017 en elke keer zouden ze terug bellen nooit iets gehoord vandaag nog eens gebeld pakketten zouden op 17/10/2017 afgeleverd zijn .heb met die winkels gebeld juist hebben nog altijd het pakket niet .Nu zouden ze binnen 24 uur me nog eens bellen ben benieuwd .

Gewenste Oplossing:

als het pakket aan komt en graag nog deze week

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 oktober 2017 om 06:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lilianelentl

Heeft op 24 oktober 2017 om 10:22 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

mijn vraag is hoe kunnen 2 pakjes verdwijnen die zelfde dag verzonden zijn en dat er trackingnummers zijn maar dat ze nog steeds in Lummen en Froyennes zitten van dag 1 dus van 12/10/2017 al.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM