Mijn Klacht:
Beste,
Drie weken geleden stuurde ik een doos van 40 kg met breekbaar materiaal naar Amerika. Factuur ging verloren en de doos kwam terug. Ik weigerde de doos omdat ik anders terug de verzending zou moeten betalen en stuurde verschillende keren de factuur per email met de vraag deze op de doos te bevestigen zodat de doos naar Amerika kon. De doos hing toch naar Deutsland naar abandoned. Daar staat de doos nu een week, ook al bel ik elke dag en stuur ik mails. Telkens zeggen ze dat ik bericht ga krijgen maar er gebeurt niets. Ik krijg elke dag iemand anders aan de lijn, mag geen vaste persoon vragen en kan ook geen bevestigingen krijgen. Ik zit met mijn handen in het haar.
Ik wil gewoon dat UPS Swaig in duitsland mijn factuur op de doos plaatst en de doos naar Amerika verzend…
Gewenste Oplossing:
De factuur zou op de doos moeten bevestigd worden en doorgestuurd naar Amerika. Hiervoor heb ik 570 euro betaald !
