Verzending pakket

Question

Sinds 25-10-21 ligd er een pakket met zendingsnummer 1Z558R280491211696 in een magazijn van UPS ( normaal verzonden op 12-10-21) . Er staat: ‘UPS houdt de zending vast op een beveiligde locatie in afwachting van instructies en akkoord.’ Instructies en akkoord van wie is niet duidelijk.
Ook is het onduidelijk of – en zo ja – wanneer en waar deze zendingen worden afgeleverd. Wat moet ik nu doen of wanneer komt mijn pakje aan?

UPS · Accepted Answer

Beste Cedric, 

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk.

Ik  zie dat er al dossier is aangemaakt naar het waren huis hiervoor.
Ik heb vanuit ons kant voor een update gevraagd betreft de levering van u pakket.
Mocht u zelf contact willen leggen met het warenhuis, kan dat door te mailen naar beimport@ups.com. 

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ons excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
 Belgium The Netherlands

Klacht: Verzending pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Verzending pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post