Klacht over UPS: Verzenden pakket

Mijn Klacht:

Meerdere malen (in weken) geprobeerd een pakket te verzenden.
Na voltooing volgt betaling.
Daar ging het fout na alles te hebben ingevoerd.
Betalen was vanwege een storing niet mogelijk.
Telefonische navraag gaf een halfbakken antwoord.

Waarom wordt dat niet meteen op de site bekendgemaakt?

Gewenste Oplossing:

Ik was tevreden nadat ik besloot het pakket buiten UPS te verzenden.

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 januari 2018 om 12:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Onze excuses voor de technische storing. Wij zijn continu bezig verbeteringen aan te brengen en zullen uw feedback dan ook meenemen.

Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht dit helpt ons om onze service te verbeteren.

Hieronder nog een tip bij het aanmaken van een label :

Als u een UPS Access Point Economy zending wilt aanmaken, dan adviseren wij
u om gebruik te maken van onderstaande link :

https://www.ups.com/uaps/create?loc=nl_NL

Dit is de meest makkelijke manier op het label voor een zending van UPS Access Point naar UPS Access Point aan te maken. Let wel
dat u een eventuele Pop up blocker uitzet op uw PC om te voorkomen dat het label niet kan worden geprint.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Frank6167

Heeft op 05 januari 2018 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Vermeld dit dan ook meteen op de site of pas het menu aub aan!
En verder is het bijna onmogelijk om snel even te kijken wat het verzenden kost.
Net nog geprobeerd bij de concurrent DPD, in een oogwenk kwamen de tarieven tevoorschijn!
Het is tenslotte 2018!

Klacht: Verzenden pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post