Klacht: Verwachte afleverdatum 19/03/2021 tussen 12:00-15:00

ups op 22 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Helaas heeft u geen UPS trackingnummer toegevoegd. UPS trackingnummers bestaan uit 18 tekens en beginnen met 1Z. Als u het correcte zendingsnummer doorstuurt kunnen wij er direct mee voor...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 22 maart 2021

Een klant van UPS heeft geklaagd over een miscommunicatie rondom de levering van een pakket, dat op 19 maart 2021 tussen 12:00 en 15:00 zou aankomen. Ondanks een bevestigings-SMS bleef het pakket uit, en de klantenservice meldde dat de levering pas op maandag zou plaatsvinden. De klant vraagt zich af waarom er een sms is gestuurd met een andere afleverdatum en tijd, en uit frustratie over de verloren werkdag.

Mijn Klacht:

Ze zouden mijn pakket zogenaamd op 19/03/2021 bezorgen tussen 12:00-15:00 en raad is wat ik zit heel de dag thuis te wachten tot 16:00 en nog geen pakket . Dus ik bel net de klantenservice op en vraag waar me pakket blijft en zij zegt tegen mij die komt pas maandag ??? Terwijl ik een sms heb gekregen met de afleverdatum en tijd die ik net noemde ?
Ik vraag aan haar hoe kan dat waarom sturen jullie mij een sms dat ie vandaag komt ? In t kort ff snel waarom flashe jullie mij ups als jullie een sms sturen met die dag zo laat komen we brengen waarom komen jullie dan niet ?? En wie gaat mijn hele dag betalen die ik normaal
Betaald zou krijgen op werk maar dankzij jullie niet ? ups !!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik hoef niks meer van ups kaolo dienst zorg gwn dat me kaolo pakket binnekomt , en ga geen sms sturen dat ie komt en dan wachten en zien en horen dat ie pas maandag komt wtf jonge en nog steeds geen duidelijke antwoord gehad waarom ze die sms dan hadden verstuurd .

ups !!!!

Reactie van de melder van de klacht ups

5 jaren geleden - Fkng ups

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 22 maart 2021 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ups
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM