Robh1993 op 15 september 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Aflever Center met referentie 1-70557231728 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zij zullen u zo spoedig mogelijk hierover contacteren. Wij willen u bedanken voor...
Samenvatting wordt geladen...
Zojuist mijn pakketje ontvangen via UPS (waar ik €20,25 verzendkosten voor heb betaald!). Helaas was de verpakking waar mijn product in vervoerd werd al geopend (open gescheurd) en lag mijn pakketje los in de brievenbus.
Ik vind dit echt een schande, gelukkig vond de bezorger of de gene die het heeft open gescheurd geen interessant product.
Wanneer dit geen 2e keer meer gaat gebeuren en daarnaast verwacht ik dat mijn bezorgkosten vergoed gaan worden door UPS!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2017 om 08:31 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende ervaring. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het Aflever Center met referentie 1-70557231728 . Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en zij zullen u zo spoedig mogelijk hierover contacteren.
Wij willen u bedanken voor het plaatsen van deze klacht.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
