Mijn Klacht:
Een pakket dat door UPS geleverd zou worden zou gisteren (29 augustus) worden bezorgd. Door een sorteringsfout werd de bezorging een dag uitgesteld en zou het dus vandaag (30 augustus) geleverd worden. Dit werd in een mail bevestigd door de klantenservice van UPS. Tot mijn teleurstelling heb ik zojuist vernomen dat de bezorging nóg een dag is uitgesteld, zonder bekende reden en in tegenspraak met de uitspraak van de klantenservice van UPS. Het was een pakket dat ik zo snel mogelijk dringend nodig had en door de vertraging heb ik enorme problemen.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer UPS meldt waarom de bezorging met nóg een dag is uitgesteld en wanneer het vandaag nog, zoals beloofd in de mail, wordt bezorgd.
