Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen zaterdag een bestelling geplaatst voor het ophalen van een pakket in Engeland. Het pakket is volgens planning gisteren opgehaald. Tot gisteravond stond er bij mijn bestelling dat het pakket 24 December zou worden afgeleverd. Vanmorgen kreeg ik het bericht dat het levering met één dag vertraagd is door problemen in de Eurotunnel. Omdat UPS aangeeft dat de nieuwe verwachte leverdatum 28 december wordt, heb ik de klantenservice gebeld met de vraag waarom mijn pakket via de tunnel wordt vervoerd en niet per vliegtuig? Mooie verhalen van UPS op de website , maar geen oplossing kunnen bieden als je pakket in de Lockdown terecht komt. Ik heb verzocht of ze wat kunnen omzetten zodat mijn pakket per vliegtuig wordt vervoerd ging niet. Nee meneer, u moet maar even geduld hebben…waardeloos
https://solutions.ups.com/nl-keep-your-goods-moving.html?WT.mc_idNLBIZ0420
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket wordt geleverd conform afspraak of uiterlijk 25 december en niet de 28e
(10)
