Mijn Klacht:
Woensdag zal mijn pakket komen is niet gekomen toen zou het donderdag komen komt ook niet want nu opeens vertraging terwijl ik het voor vanavond nodig was
1Z0V5R256820415255
Gewenste Oplossing:
Dat het vandaag nog komt
Klacht: Vertraging
Elisawolters89 op 28 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Elisa, Ons excuses voor de late reactie, helaas zijn we nu pas tot uw klacht toegekomen. We zien dat het pakket al bezorgd is. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons...
Een klant van UPS meldt dat een verwacht pakket op woensdag niet is afgeleverd en ook op donderdag niet arriveerde vanwege een vertraging. De klant had het pakket dringend nodig voor die avond. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
3 jaren geleden - .
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 23 augustus 2022 om 09:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Elisa,
Ons excuses voor de late reactie, helaas zijn we nu pas tot uw klacht toegekomen.
We zien dat het pakket al bezorgd is.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
