Mijn Klacht:
Ik had een gemiste oproep om 12.25 van een telefoonnummer. Deze heb ik om 12.34 terug gebeld. Dit was een chauffeur van UPS. Die vertelde mij dat hij het huis niet kon vinden. Toen ik daarop gelijk begon uit te leggen waar mijn huis zich bevind, naast een school werd ik afgebroken. Hij vertelde namelijk dat hij nu weer terug is naar de zaak en het volgende week dinsdag bezorgd zou worden. Dit is toch niet normaal? Dus omdat iemand niet een huis kan vinden word er maar gebeld van joh ik kom niet meer want ik kan het niet vinden. Vervolgens heb ik gelijk UPS gebeld. Die vertelde mij dat dit normaal is. Elke chauffeur krijgt een x aantal minuten per pakketje. Als er dan niemand open doet dan word het een andere keer geprobeerd. Toen ik uitlegde dat ik thuis ben en er werd gebeld dat hij mijn huis niet kon vinden bleef ze zeggen dat het normaal is. Ook had ze geen manager met wie ze me kon doorverbinden. ‘Want die hebben we niet’ Ze weigerde overigens ook om de chauffeur te bellen om hem te verzoeken het pakketje vooralsnog te bezorgen. Dus nu vrijdag 18-04-2104, en ik moet wachten tot 22-04-2014 om zo’n reden? Belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als die vent na nog geen 10 minuten later terugbellen gewoon nog even terug was gereden. Dit is geen stijl.
