Klacht: vernietigen van mijn pakket

anja bekx op 05 juli 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Hallo Anja, Dit nummer is NIET van UPS, maar van DHL. Graag je klacht bij de juiste neerleggen. Met vriendelijke groet, Customer Service UPS

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend bij UPS over de vernietiging van een pakket met een fietsaccu. Het pakket is beschadigd geraakt tijdens het transport, waardoor de klant nu zonder accu zit en genoodzaakt is een nieuwe fiets aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedenavond
Ik heb inderdaad een klacht over het vernietigen van mijn pakket.
Ik heb nl een fiets accu verstuurd naar KWS , een bedrijf dat fiets accu’s repareert of opwaardeert.
Helaas is mijn pakket beschadigd geraakt en vernietigd, en zit ik nu dus zonder accu.
Aangezien dit om een wat oudere fiets gaat, waarvoor ik nu geen nieuwe accu meer kan kopen, ben ik nu dus genoodzaakt om een nieuwe fiets te kopen
het gaat om pakketnummer JVGL06071765621914646.
Mijn gegevens zijn:
Anja Bekx
Mr rietkerklaan 3
5707 km Helmond
[email protected]

Graag hoor ik u reactie
Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een soort van compensatie ontvangen voor het kopen van een nieuwe fiets

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 juli 2022 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anja, Dit nummer is NIET van UPS, maar van DHL. Graag je klacht bij de juiste neerleggen. Met vriendelijke groet, Customer Service UPS

Alle klachten die gemeld zijn door anja bekx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM