Klacht over UPS: vermist pakketje

Mijn Klacht:

Bij niet aanwezig keurig kaartje in de bus, bij afhaalpunt geen pakketje, bij trackandtrace vermeld : afgifte punt.
Houder afgiftepunt zegt geen handtekening te hebben gezet voor ontvangst.
Bij bellen naar UPC en vermelden klacht worden we doorgestuurd naar afz. terwijl dit toch de omgekeerde wereld is.

Gewenste Oplossing:

Bij afleveren pakketje thuis/afleverpunt

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 december 2017 om 07:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het bewuste pakket is op 5 December afgeleverd op onderstaand UPS Access Point en er is getekend voor ontvangst :

TABAKSZAAK SIMONE HARTEMI
KLARENDALSEWEG 138D
6822 ARNHEM
NETHERLANDS

Mocht het pakket daar niet aanwezig zijn, dan zal er een onderzoek voor de zending geopend moeten worden. Daar wij contractueel aan de verzender zijn verbonden zullen zij het onderzoek moeten openen, daar zij de enige partij zijn die een claim voor de zending kan indienen.

Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Pakketje boven water, maar niet door inspanningen UPS, die laten liever het werk door de gedupeerde doen....

glimoon

Heeft op 08 december 2017 om 13:28 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Oplossing niet te danken aan inspanningen UPS, die laten het uitzoek werk dan ook liever aan de gedupeerde klant over, klantenservice is onbekend lijkt het.

Klacht: vermist pakketje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post