Mijn Klacht:
Bij UPS is er een pakket (houten krat van 170 x 40 x 40 cm) kwijt geraakt. Zijn nu al maanden bezig om dit terug te vinden, telefonisch contact via UPS werkt niet meer. De telefoon wordt gewoon opgehangen, en zeer onvriendelijk behandeld.
Toen zijn we maar persoonlijk naar UPS depot in Utrecht gegaan, daar zou het pakket als laatst gescaned zijn. Allereerst eindelijk vriendelijk te woord gestaan door iemand die het probleem begreep, en zelfs het pakket had gezien!! De persoon van vermiste pakketen zou mij die middag terug bellen. Dit is nu 2,5 week geleden, zijn niet terug gebeld.
Vervolgens maar elke dag langs gegaan, om te vragen hoe het er voor stond. Aangeboden om te helpen kijken/zoeken, maar helaas wordt er alleen maar gekeken in de computer en niet fysiek gezocht.
De inhoud van het pakket is zeer bijzonder en niet vervangbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik het pakket terug heb.
