Mijn Klacht:
Op 24 juli was er een bezorgpoging, maar ik was niet thuis. Het pakket zou vervolgens bij een jumbo afgeleverd worden zodat ik hem op kon halen maar dit is nooit gebeurd.
Ik heb meerdere keren gemaild maar niets terug gehoord en als ik bel krijg ik alleen een keuze menu.
Een paar dagen geleden zou er ook een pakketje worden bezorgd maar de bezorger was niet langs gekomen (track&trace gaf wel aan dat hij langs was geweest?!).
Daarom ben ik zelf bij ups langs gegaan om mijn pakket op te halen en in persoon te vertellen dat ik dus al 3 weken op een (ander) pakketje zat te wachten. Mij werd verteld dat het pakketje kwijt was geraakt en ze zouden contact opnemen met de verzender en een process starten.
Aangezien ik nog niets gehoord heb en alleen maar slechte dingen lees over de UPS hier in Eindhoven (meeste review websites +/- 3.5/10!), en niet direct contact op kan nemen met UPS probeer ik het maar via deze website!
Het betreft een vrij dure bestelling die is besteld met korting. Simpel geld terugstorten en opnieuw bestellen is dus ook geen optie, aangezien de korting nu niet meer geldig is..
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket eindelijk geleverd is. Desnoods regelt UPS dat de verzender een nieuw pakket verstuurd. Mocht mijn orginele pakket dan nog gevonden worden dan mogen ze die retour sturen.
