Mijn Klacht:
Vorige week donderdag een pakketje besteld uit het UK, zou volgens UPS maandag voor einde van de dag geleverd worden. Niets gezien, sinds dinsdag staat bij de tracking: “kom later terug voor de geplande aflevering”. Woensdagavond gebeld naar de klantendienst van ups waar ze mij vertelden dat het waarschijnlijk nog in Engeland is en ze mij binnen de 24u op de hoogte zullen brengen. Vandaag bericht gekregen dat ze het pakket niet kunnen traceren en dat ik contact moet nemen met de verzender zodat zij een onderzoek kunnen starten.. Niet echt een service volgens mij?
Gewenste Oplossing:
Als UPS het pakket bij mij afgeleverd krijgt, zonder dat ik mails moet sturen naar de verzender want deze treft uiteraard totaal geen schuld en zal waarschijnlijk dezelfde zinloze uitleg krijgen van UPS.
