Mijn Klacht:

Beste lezer,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen.
3 weken geleden heb ik een bestelling gedaan op de site genaamd fartetch.
Ik had 3 producten besteld deze producten kwamen uit verschillende landen dus ook een ander type berzorgingsdienst die een pakket kwam leveren.
Van de 3 pakket is het met 1 pakket erg mis gegaan waar ik ook erg teleurgesteld om ben dit omdat het ten eerste een waarde van 143.50 had en een kerstkado was.
Het pakket waarbij het mis is gegaan was een pakket van ongeveer 30 cm lang en 15 cm breed dubbelgevouwen en in mijn brievenbus gestopt dit echter zonder inhoud.

Ik heb contact opgenomen met UPS het bedrijf die dit zo onbeschoft geleverd heeft. Wat zeer opvallend is, is dat de overige pakketen die ik van het bedrijf gekregen heb goed verpakt zijn geweest en wat mij hier erg aan opviel is dat het pakket geforceerd open is gemaakt de t-shirt met pakpapier er om heen is verdwenen alleen de aankoop bonnen waren aanwezig wat zo gek is want als het tijdens de vracht zou gebeurd zijn dat het pakketje opengescheurd zou zijn dan zouden de papierbrieven ook verdwenen zijn. Conclusie = dat het niet anders kan dat ups hier verantwoordelijk voor is.

Na contact opgenomen te hebben met ups een 0900 lijn waar een wachttijd ontzettend lang is voor je in contact kan komen met een van de personeelsleden.
Hebben 2 weken geleden het pakketje opgehaald voor onderzoek. Tot mijn verbazing kan niemand mij hier iets over vertellen en is het advies van hen dat ik contact met de verzender moest opnemen. Dit heb ik meerdere malen via de mail gedaan maar tot op heden ook geen contact van vernomen.

Kortom het is allemaal zeer teleurstellend en mijn hardverdiende geld lijk ik zijn te verloren door zeer slechte service die het bedrijf UPS heeft geleverd.

Ik hoop dat u mij kunt helpen.
Ik zou u zeer dankbaar zijn.

Met vriendelijke groeten
Sylvana Dhoeman

Gewenste Oplossing:

mijn geld terug storten op mijn rekening zodat ik mijn kerstkadoo vooralsnog rond kan maken.