Mijn Klacht:
Verkeerd pakket afgeleverd Jettebosstraat 54 4285 XK Woudrichem
Gewenste Oplossing:
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Er is een verleerd pakket afgeleverd, zie foto.
Het pakket van Life Vantage wil ik zo snel mogelijk ontvangen !!
Klacht: Verkeerdpakket, het juiste niet ontvangen
Loes Kieboom op 28 april 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw kieboom, Allereerst excuses voor het opgelopen ongemak. wij constateren inderdaad dat uw pakket foutief geleverd is. Vanwege strenge EU regels kan alleen de verzender zorgen voor een oplossing. Daar die wettelijk gezien, de rechtmatige eigenaar blijven van de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 02 mei 2017 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw kieboom,
Allereerst excuses voor het opgelopen ongemak. wij constateren inderdaad dat uw pakket foutief geleverd is.
Vanwege strenge EU regels kan alleen de verzender zorgen voor een oplossing. Daar die wettelijk gezien, de rechtmatige eigenaar blijven van de inhoud van de zending totdat de derde partij,UPS in dit geval, het in goede orde heeft afgeleverd.
Ons advies is dan ook, aan te geven bij de verkoper dat UPS uw pakket foutief heeft afgeleverd. Zij zullen dan de benodigde processen en procedures in gang zetten.
Nogmaals namens ons, onze excuses voor het ongemak.
Hopende U hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
