Mijn Klacht:
pakket verstuurd en correct gelabeld in Nederland . Tijdens versturen nogmaals gelabeld door UPS maar verkeerde sticker geplaatst waardoor mijn pakket in Belgie terecht gekomen en wij het pakket dat voor Belgie bestemd was op Ibiza hebben ontvangen (een trekhaak!!!!) Wij onze lenzen medicijnen etc. in Belgie wij hebben contact gehad met dit bedrijf en hebben UPS daar van op de hoogte gesteld.
Het enige wat UPS zou moeten doen is pakket van ons in Belgie ophalen en alsnog naar ons op Ibiza toesturen, niet zo ingewikkeld lijkt mij maar nee UPS is niet in staat dit te regelen terwijl er nota bene dagelijks een UPS chauffeur bij dat bedrijf in Belgie komt. Ongelooflijk toch??? onze schade ca. 150,- euro plus 6 uur werkzaamheden en telefoongesprekken met heel veel incompetente medewerkers.
Gewenste Oplossing:
Wij gaan het pakket nu zelf door UPS laten halen en versturen.
Tevreden als pakket door UPS wordt afgeleverd en wij een schade vergoeding en terug betaling van de gemaakte kosten ontvangen.
gemaakte kosten : 76,- euro
schade vergoeding 6 uur a 80,- euro 480,- euro
wellicht dat wij dit middels een kortgeding gaan oplossen indien er niet adequaat een oplossing wordt geboden.
aldus 6 januari 2021
mr B.G.M. van Oorschot
