Mijn Klacht:
Om te beginnen is er iets fout gegaan met de import kosten die waren veel te hoog. Contact op gezocht meerdere malen en elke x met het gevoel opgelost maat niks bljjt waar te zijn.
Eerst contact. Wij sturen het door voor een nieuwe berekening en hoort van ons (niks gehoord)
Tweede contact. Oke er iets fout gegaan stuurt u een email naar ons brokerage met de correcte invoice nota dan regelen we het voor u. (Weer niks geregeld)
Derde contact. Wist nergens vanaf weer een case aangemaakt zonder resultaat.
En het alle ergste is dat het pakket is aangeboden en door mij is geweigerd (nooit een bezorger aan de deur gehad) ook weer gebeld het enige wat ze konde zeggen is JA DE BEZORGER IS GEWEEST EN KLANTEN LIEGEN WEL EENS (PARDON)
Dus het enige wat ze nu voor konden doen heel kort en duidelijk. Nog 1x bezorgen en betalen anders gaat het pakket terug naar de afzender.
Dus nu toch betaald omdat ik het pakket nodig heb en hoge verzendkosten had betaald.
Dit is toch geen service en hoe je met klanten om moet gaan.
Gewenste Oplossing:
Dat mij te hoge import kosten terug worden betaald en een excuus voor de manier van behandelen
(10)
