Klacht over UPS: Verkeerde bezorging cq retour…

Mijn Klacht:

Op 2 november pakket verstuurd via UPS van Heemskerk naar Barneveld
Werd bezorgd in Hoevelaken
Klant uit Barneveld kreeg mail dat hij het pakket kon ophalen in Hoevelaken
Na contact met UPS is het pakket verstuurd naar Barneveld
Klant heeft geen mail gehad dat het pakket is aangekomen
Nu 10 december na 10 dagen wordt het pakket teruggestuurd naar Heemskerk
Het pakket moet ik nu weer opnieuw versturen en de verzendkosten zelf betalen, want zegt men bij UPS op de goedkope verzendingen zit geen geld retour megelijkheid
Op zich een heel vreemde zaak omdat de fouten worden gemaakt door UPS en de verzender voor de verzendkosten opdraait

Gewenste Oplossing:

de verzendkosten die ik nu weer moet maken terugkrijgen van UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het zendingsnummer van 2 november is 1ZM45KT4YZ20029416 Het nieuwe verzendnummer kan ik nog niet geven omdat volgens uw gegevens het pakket onderweg is naar Heemskerk Cees Kuijs

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 december 2017 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het doorsturen van het trackingnummer. Volgens de scans is het pakket nog niet opgehaald op het UAP in Barneveld en kan dus nog steeds worden afgehaald op onderstaand UPS Access Point :

UPS AP NAME:
GULF DE SCHAFFELAAR

Address:
GULF DE SCHAFFELAAR
WESSELSEWEG,48
BARNEVELD 3771PD

Netherlands

U kunt de ontvanger adviseren het pakket met enige spoed af te halen, daar het pakket sinds 17 November klaar staat in Barneveld.

Als u het pakket toch retour ontvangt, meld u dit dan bij onze Klantenservice en u kunt bij hen ook een eventuele credit aanvragen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Verkeerde bezorging cq retourzending

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post