Klacht over UPS: verkeerd geleverd

Mijn Klacht:

Beste UPS medewerker,

Ik heb een kostbaar pakket ontvangen wat eerst vanwege vermeende beschadiging enkele dagen is vastgehouden.Ik heb niets van beschadiging waar kunnen nemen. ( maar begrijp dat wanneer er b.v. een pakket valt men zorgvuldigheid betracht, ik neem ook aan dat er contact is geweest met de afzender hierover)
Maar de klacht gaat over de datum van levering. Deze heb ik gewijzigd omdat ik op de bewuste datum niet thuis kon zijn ( van 8 mei naar 9 mei, er moest worden getekend) Toch is het pakket aangeboden op 8 mei.
Ik was niet thuis en het pakket is zonder tekenen aangeboden bij de buren. ( wat NIET de bedoeling was)
Onzorgvuldig vind ik.
Gelukkig heb ik mijn spullen binnen maar het had zomaar verloren kunnen gaan!!!
vriendelijke groet,
Jan Petersen
pakketnr 1 ZAY26226849950147

Gewenste Oplossing:

Alles is uiteindelijk goed gekomen maar ik vind het belangrijk dat afspraken nagekomen worden. Ik meld dit ter informatie om zo fouten in de toekomst te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Klacht: verkeerd geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post