babettegr op 28 juli 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter op het moment van leveren was het UPS Access Point waar naar uw pakket gestuurd was niet beschikbaar voor het aannemen van nieuwe zendingen. Om deze reden hebben wij het pakket geleverd...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb donderdagavond iets besteld bij bol.com. Daarbij heb ik het laten bezorgen bij een afleveradres (plentyparts Nijverdal)
Nu is het pakket bezorgd bij een ander adres (Tankstation Jan Olthof) dan dat ik gekozen heb. Het adres waar het bezorgd is, is aan de andere kant van het dorp en wat ik heb gekozen nauwelijks 50 meter bij ons vandaan.
Wanneer UPS uitzoekt hoe het is gegaan en mij er een terugkoppeling van geeft
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2018 om 07:47 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter op het moment van leveren was het UPS Access Point waar naar uw pakket gestuurd was niet beschikbaar voor het aannemen van nieuwe zendingen. Om deze reden hebben wij het pakket geleverd bij het dichtsbijzijnde UPS Access Point.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
