Klacht over UPS: Verkeerd afleveradres

Mijn Klacht:

een juist bezorgadres ingevoerd. zonder bericht afgeven bij een ups afgiftepunt zonder ook maar enne pakketaanbieding op het juiste adres. het vervolgens zelf af kennen gaan halen aan de andere kant van de stad. daar betaal ik niet mijn bezorgkosten voor.

Gewenste Oplossing:

Terug storting van de bezorgkosten. beetje van de zotte om voor iets te moeten betalen om het uiteindelijk als nog zelf te kennen gaan ophalen omdat de bezorgers te lui zijn het af te leveren op het opgegeven adres.

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemiddag, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Natuurlijk heb ik die voor jullie. Trackingnummer betreft. 1Z9333RF6801609059 Groetjes, Patricia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 september 2018 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Track Trace geeft aan dat het adres vermeld op het label incompleet was en hierdoor kon het pakket niet geleverd worden. Om u in staat te stellen het pakket zsm in uw bezit te krijgen is het geleverd op een UPS Access Point. Ik zie dat u het pakket daar inmiddels heeft afgehaald.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

patjedb

Heeft op 24 september 2018 om 08:48 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is geen oplossing. Makkelijk afschuiven op een incompleet adres. Wat niet zo is.Bestel wel vaker iets en nooit problemen gehad op dit adres. Laat het juist hiernaartoe sturen omdat het me werk is en er altijd iemand is omdit soort misverstanden te voorkomen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Beetje jammer dat als je het niet eens bent met de oplossing die geboden wordt. Wat ook nog geen eens een oplossing is maar gewoon afschuiven op iets wat ook niet klopt. En er dan vervolgens niet meer gereageerdt word. Je klacht vervolgens op opgelost wordt gezet.

Klacht: Verkeerd afleveradres

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post