Mijn Klacht:
telkens wordt mijn klacht op afgehandeld en opgelost er is helemaal niets opgelost, waarom dit gebeurd is mij een raadsel. ondertussen is er bijkomende informatie
bestelling geplaatst bij sitconsecurity echter had ik niet gezien dat in de gegevens een oud adres stond. Pad dag later zag ik het. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met sitcon en ups. Het pakket was nog niet afgeleverd en kon ups niets doen! En sitcon tracht die wijziging voor afgave aan ups biets te doen. Nogmaals verschillende malen met beide partijen contact opgenomen, maar geen van de paruijen kon iets doen.
pas na afleveringspoging. Ze leveren het pakket toch op een ander adres aan een buur. Nogmaals talloze malen met sitcon en ups contact opgenomen. UPS zegt dat de verzender sitcon een onderzoek moet vragen. Sitcon zegt dat UPS zegt dat ze geen onderzoek kunnen opstarten zonder ik de gegevens van de bewoners ken. Absurd ik woon er reeds 7 jaar niet meer. Hoe kan ik weten wie daar nu woont. UPS ontkend steeds dat dit niet waar is, sitcon blijft herhalen dat ze contact hebben opgenomen met ups en geen onderzoek kunnen opstarten zonder gegevens van de bewoner. Ik weet niet wie liegt maar UPS zegt dat er geen contact is geweest met sitcon. Volgens sitcon moet ik het pakket gaan afhalen op het adres, wat ik niet kan en UPS zegt ook dat ik dit niet moet doen.
1Z8212026890322554
Zolang een zending niet is aangekomen op het bestemmings center is het alleen mogelijk om het adres aan te passen als u zich had aangemeld voor UPS My Choice. In alle andere gevallen is dit pas mogelijk als het pakket is aangekomen en gescand op het bestemmings center.
Daarnaast is het de verantwoordelijkheid van de verzender en ontvanger om het juiste aflever adres op te geven.
Wij hebben het center gevraagd om de kijken of het pakket nog kan worden opgehaald en zij zullen u hierover telefonisch informeren. Mocht dit niet lukken dan zal de verzender hiervoor een onderzoek moeten laten openen.
Als u het pakket ophaalt dat is de beste oplossing. Maar na tiental telefoontjes naar jullie service dienst blijven jullie herhalen dat sitcom een klacht moet indienen, en zij zeggen dat ze dat proberen maar dan moeten ze de naam van de bewoners kennen. Dat kan ik niet en zij nog minder. Pas daarnet bleek dat sitcon wel eens de waarheid spreekt.
Wij adviseren u dan ook dat als het pakket niet mocht teruggehaald kunnen worden contact op te nemen met de verzender. Ik heb reeds tiental contacten gehad met sitcon, zij proberen een klacht in te dienen bij UPS maar dat lukt niet en mijn advocaat kan ook niet achterhalen wie er nu woont want er staat niemand ingeschreven momenteel. De nieuwe huurders hebben zich nog niet ingeschreven.
Mijn advocaat schrijft het volgende: UPS geeft het pakket afgeleverd op huisnummer 131 en dus niet op wettersesteenweg 134
Op dat adres vind ik inderdaad een mevrouw Connie DE BOECK terug.
Nu niet kan ontkend worden dat u een verkeerd adres heeft opgegeven, zou ik dus nu vragen dat UPS het pakker bij deze mevrouw ophaalt.
Gewenste Oplossing:
u dit pakket ophaalt op huisnummer 131 of 134 en levert op mijn nieuw adres of naar de afzender terug.
