Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als ik kijk naar onze interne systemen, dan is er reeds meerdere keren een formulier naar u gestuurd met het verzoek om deze volledig in te vullen en terug te sturen, zodat er...
Samenvatting wordt geladen...
paket met tracking nummer 1ZMT8P41YZ15922840 zijn verdwenen.
4 keer werden gebelt, maar nog steed gen reactie, alleen dat paketje zijn in onderzoek behandeling.
Ik wil geld ontvange voor het verzekerde paket, want is al langer dan een maand dat paket zijn in behandeling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2018 om 10:05 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Als ik kijk naar onze interne systemen, dan is er reeds meerdere keren een formulier naar u gestuurd met het verzoek om deze volledig in te vullen en terug te sturen, zodat er een onderzoek naar uw zending kan worden geopend.
Helaas kunnen wij niet nagaan of dit ook door u is gebeurd.
Wij hebben uw klacht nogmaals doorgezet naar het UPS Access Point team met het verzoek om contact met u op te nemen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
