Terug

Klacht: verborgen kosten

forgotten engravings op 24 oktober 2024 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 oktober 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedenmorgen. Dank je voor dit bericht en ik wil je verzoeken om een mail te sturen naar onze facturering afdeling. Zet uw UPS account nummer in de onderwerpregel aub en leg in duidelijke termen uit wat het probleem is, deze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2024

Een zakelijke klant van UPS heeft herhaaldelijk te maken gehad met verborgen kosten op zijn facturen, die aanzienlijk hoger zijn dan de prijzen die op de website werden aangegeven. Na contact met de klantenservice ontving hij een arrogante reactie, waarbij hij werd verteld dat de hogere kosten te maken hadden met verzekering van de pakketten, wat hij betwist. De klant voelt zich gedwongen om te betalen voor wat hij beschouwt als fouten van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Is de tweede keer dat gebeurd .Ik ben al 4 jaar zakelijke klant van UPS .Paar weken geleden hebben de website veranderd en mijn facturen komen met veel grotere prijzen dat in eerste instantie aangegeven op website .Ik heb gevraagd en krijg ik arrogante reactie dat ik heb pakketten verzekerd en is maar zo maar ik weet zeker dat ik niet heb gedaan (ik heb ook screenshots gemakt ).Dus nu MOET ik betalen voor hun fouten( Klant nummer 4W8A90) .Belachelijk

Gewenste Oplossing:

Normaal factureren

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

UPS

Heeft op 29 oktober 2024 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenmorgen.

Dank je voor dit bericht en ik wil je verzoeken om een mail te sturen naar onze facturering afdeling.

Zet uw UPS account nummer in de onderwerpregel aub en leg in duidelijke termen uit wat het probleem is, deze afdeling zal dit dan opnemen en u een terugkoppeling geven.

Het e-mailadres is [email protected].

Ik zie ook de reactie van uw kant op het eerdere bericht. Helaas kan ik deze niet herroepen.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Fred van den B.
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

You may visit us at: http://www.ups.com

Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500

United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht forgotten engravings

10 maanden geleden - Arrogant en maar geld kwijt

Alle klachten die gemeld zijn door forgotten engravings
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het