Klacht over UPS: Veranderen van verzendkosten!

Mijn Klacht:

Via app van UPS een kostenberekening gedaan. Hierbij is KG verplicht. Echter na versturen word het in eens berekend op afmeting (wat dus nket verplicht is!)

Hierdoor ben ik €6,44 meer kwijt aan een pakket naar een upspunt in Belgie en heb ik het niet doorberekend aan de koper.

Via paypal betaald en hun passen zonder info van te voren gewoon het bedrag aan.

Gewenste Oplossing:

€6,44 terug en een aanpassing in de app zodat afmetingen verplicht worden!

Beoordeling 1/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Factuurnummer: 20193009682

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 maart 2019 om 15:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bij het aanmaken van een zending wordt er gevraagd om zowel het gewicht als de afmetingen van het pakket te vermelden, dit om de juiste prijs van een zending te kunnen geven.

Zendingen worden namelijk belast aan de hand van het gewicht of het volume gewicht al naar gelang wat hoger is. Dit staat ook vermeld op onze website.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Marina1984

Heeft op 07 maart 2019 om 15:50 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Schandalig en nooit meer dus!!

Dit staat niet vermeld in jullie app!
Dat het op basis kan zijn van de afmetingen als dat gunstiger is voor jullie! En het is niet eens verplicht om de afmetingen in te zetten.

Ook via de site ben je niet verplicht je afmetingen in te geven!

Klacht: Veranderen van verzendkosten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post