Mijn Klacht:
Voor vandaag en levering verwacht, staat opeens vastgehouden voor andere leveringsdatum.
Heb vrij moeten nemen voor deze pakket en is absurd dat het opeens verandert word.
Gewenste Oplossing:
Op de afgesproken datum leveren
Klacht: Vastgehouden pakket
Luika91 op 08 januari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Luika, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant van UPS ervaart frustratie omdat een verwacht pakket niet op de afgesproken dag is geleverd en nu is vastgehouden voor een andere leveringsdatum. De klant had vrijgenomen om het pakket te ontvangen en vindt het onacceptabel dat de levering plotseling is gewijzigd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Luika, Het spijt ons dat uw pakket vertraging heeft opgelopen. Zou u mij de tracking nummer kunnen sturen? Ik kan dan voor u nakijken wat er aan de hand is. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 08 januari 2021 om 15:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Luika,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
