Mijn Klacht:
3 paketten van mijn echtgenote en ik worden vastgehouden op het ups locatie in Herne (DL) zou brexit gerelateerd zijn.
eerste contact. (Wacht maar af)
2e contact(volgende dag) vraag het aan de verzender
3e contact. Kijkt daadwerkelijk naar de status van de paketten en ziet dat deze geen hinder moeten ondervinden, want verzender heeft alles vooraf al geregeld. Geeft aan omdat er een geplande levering voor de volgende dag zou zijn hij niks kan aanpassen.
4e contact. levering niet gekomen. gebeld medewerker geeft aan een case aan te maken om opdracht te geven om pakketten te laten verwerken.
na 7 dagen geen verandering.
5e contact: nee het werkt niet zo( twee vorige medewerkers zeggen van wel) en moet maar verzender inschakelen.
Gewenste Oplossing:
Als we alle drie pakketten bij ons thuis hebben en ups hun werk doen om te controleren dat het gebeurd. en ook uitvoert op verzoek van de ontvanger.
