Klacht over UPS: vastgehouden in magazijn

Mijn Klacht:

Ik heb 2 pakketjes besteld vanuit Hong Kong en laten verzend via ups. Ik heb hier zeer spijt van want het wordt al 2 weken lang vastgehouden! Na 6x gebeld te hebben eindelijk een antwoord gekregen waarom die is vastgehouden. Ik moest mijn btw nummer geven waarover ik ook geen bericht heb gekregen dat dit moest. Dus maar telefonisch doorgeven en nog steeds geen pakketje ontvangen of vooruitgang gezien. Super slechte klantenservice dit!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn pakket ontvangen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Mustafa, Bedankt voor uw bericht. Ik wil ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid rondom u pakket. Ik kan me voorstellen dat u graag wilt weten waarom uw pakket nog niet is geleverd. Zou u mij de tracking nummer van het pakket kunnen sturen? Ik kan dan kijken wat er aan de hand is en hoe we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust nogmaals contact met ons op. Ik zie uw reactie graag tegemoet Met vriendelijke groet, Precious UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

UPS

Heeft op 20 januari 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mustafa,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: vastgehouden in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post