Mijn Klacht:
Zit al 3 maanden op mijn pakketje te wachten die aan zou moeten komen in 20 dagen, wat blijkt dat ie heel de tijd in Herne-Boerning zit te chillen. Heel erg onacceptabel heb er nog veel voor betaald ook!
Gewenste Oplossing:
Niks
Klacht: Vast in Herne Boerning
Yaran Aarif op 19 december 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 december 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Yaran Aarif, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb voor u gekeken en geconstateerd dat het pakket met deze trackingcode nog niet verzonden is door de verzender. Er is enkel een verzendlabel aangemaakt en het pakket is dan ook...
Een klant heeft drie maanden gewacht op een pakket dat binnen 20 dagen geleverd zou worden, maar het pakket blijft vastzitten in Herne-Boerning. De klant vindt deze situatie onacceptabel, vooral gezien de hoge verzendkosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 20 december 2022 om 11:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Yaran Aarif,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb voor u gekeken en geconstateerd dat het pakket met deze trackingcode nog niet verzonden is door de verzender. Er is enkel een verzendlabel aangemaakt en het pakket is dan ook niet in handen van UPS.
Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft) te contacteren. Wij kunnen u in dit geval niet helpen.
Ik hoop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Best regards/Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
The Netherlands Belgium
You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands
CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
