Klacht over UPS: Vandaag gepland te leveren, m…

Mijn Klacht:

Vandaag de hele dag thuis gebleven vanwege een levering die online is aangeschaft. Nog met UPS Amsterdam gebeld, daar te horen te krijgen dat het VOOR 15.00 geleverd word.

Om 16.15 nogmaals via de track / trace gekeken en tot mijn verbazing te lezen: klant was niet beschikbaar bij de 1ste poging….

Hoe kan dit terwijl ik thuis was ?!?!?!?!

Gewenste Oplossing:

Volgende keer afleveren volgens afspraak. Mensen blijven thuis omdat er een data/tijd is afgesproken voor aflevering.
Niet met een smoes komen klant was niet beschikbaar. Simpele smoes waarschijnlijk vanwege de koerier geen zin had om alles af te leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Klacht: Vandaag gepland te leveren, maar niet geleverd. Melding klant niet beschikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post