Mijn Klacht:
zou vandaag bezorgd worden volgens hun trackingbericht maar geen UPS gezien.
Ga als ik nu wat bestel op het internet eerst kijken wat de pakket bezorgdienst is.
Gewenste Oplossing:
???
Klacht: Uw pakket is op tijd met een geplande afleverdatum van 01/08/2012 dus NIET!!
GW1957 op 01 augustus 2012 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...
Een klant heeft een klacht ingediend over UPS, omdat een pakket dat volgens het trackingbericht op 1 augustus 2012 bezorgd zou worden, niet is aangekomen. De klant geeft aan dat hij voortaan eerst de bezorgdienst zal controleren voordat hij online bestellingen plaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 20 april 2017 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.
Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
