Terug

Klacht: Ups…zoals het NIET MOET

Marco Brugmans op 18 maart 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor het plaatsen van deze klacht. Dit helpt ons om onze Service te verbeteren. Wij zullen onze access points hierover informeren zodat in de toekomst dit soort vervelende situaties kan worden voorkomen. Graag willen wij u erop wijzen...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 18 maart 2017

Een klant heeft onvrede geuit over de service van UPS bij een afhaalpunt. Ondanks het feit dat in de bevestigingsmail stond dat een digitale bevestiging volstond, werd de klant verteld dat een geprinte versie vereist was, wat leidde tot extra kosten en frustratie. Daarnaast vond de klant het moeilijk om een klacht in te dienen, wat de ervaring verder negatief beïnvloedde.

Mijn Klacht:

Sta je dan met pakket… bij het afhaalpunt. Zo’n 15 minuten uitgetrokken om vooraf online alles in te vullen. Zegt de leuke dame in de shop van het afhaalpunt…nee nee je moet hem printen. Nou in de bevestigingsmail staat dat je het ook kan laten zien in de shop. Nee hoor..je moet hem echt printen. Ik heb geen printer…dan maar 3 euro meer en naar POST. NL aan de overkant. Ik ga dat pakket niet weer op en neer zeulen… bij POST..nl weten ze wel hoe het moet….kost iets meer maar dan heb je ook wat!!! Dan wil je een klacht insturen…no way… niet te vinden waar dat kan via mail…???? Tja zo leer je het nooit ups…dus geen printer geen pakket verzenden is het motto van de o zo makkelijke ups…never no more

Gewenste Oplossing:

Zie hier boven

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 13 april 2017 om 06:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor het plaatsen van deze klacht. Dit helpt ons om onze Service te verbeteren.

Wij zullen onze access points hierover informeren zodat in de toekomst dit soort vervelende situaties kan worden voorkomen.

Graag willen wij u erop wijzen dat mocht U contact op willen nemen met UPS dat dit mogelijk is via zowel telefoon als email. Alleen informatie hierover kunt u vinden op www.ups.com . Linksonder op de homepage vindt u alle contact informatie.

Met vriendelijke groet,

Rene
UPS Sales Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het