Mijn Klacht:

Op 22 februari heb ik deze klacht ingediend:

Mijn Klacht
Opnieuw gedonder met UPS. Het te versturen pakket ligt al een maand bij het UPS Access point en wordt gewoon niet opgehaald. Er zit een retourzending in die op tijd geretourneerd moet worden om de terugbetaling te krijgen. Het is dus de vraag of dat nog lukt, en dan ben ik 250 euro kwijt. Echt absurd dit. Als ik UPS probeer te bellen moet ik eindeloos wachten en krijg ik niemand aan de telefoon. Via de chat zegt UPS dat de zending klaar is om opgehaald te worden. Ja, dat begrijp ik! Doe dat dan ook!
Tracking number: 1Z8E79229161600675

Gewenste Oplossing
Als het pakket zsm bij de geadresseerde terecht komt

Op 4 maart reageerde UPS dat het “opgelost” is dmv het volgende bericht;

Beste Samantha,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Dus UPS heeft geen bericht op mijn klacht en daarmee beschouwen zij het als opgelost? Terwijl het pakket nog steeds niet is opgehaald en ik 250 euro kwijt ben?

Ik wil graag een normale inhoudelijke reactie en een schadevergoeding. Dit kan echt niet.

@klacht.nl: ook jullie spreek ik hierop aan. Een bedrijf zou niet mogen zeggen dat het opgelost is terwijl dat evident niet zo is.

Gewenste Oplossing:

Inhoudelijke reactie van UPS aan mij persoonlijk en schadevergoeding van 250 euro.