Mijn Klacht:
Aretikel besteld bij Lamnia in Finland op 22-07-24 om 23.16 uur met speciale UPS levering van 1-2 dagen.
Proces gevolgd en continu heeft UPS gemeld dat het artikel geleverd zou worden dd 24/07/24 tussen 11.15 uur en 13.15 uur.
Het pakket is door UPS ontvangen op 24/07/14 om 06.40 uur in Utrecht, waar het pakket ook moest worden bezorgd.
Om 07.07 uur meldt UPS dat het pakket wordt afgeleverd en om 10.19 op 214/04/24 melden zij ineens dat er vertraging is. Dan een melding dat het pakket blijkbaar opnieuw in Utrecht is verwerkt bij de UPS vestiging, maar waar het pakket vano9chtend om 06.40 ook al was aangemeld.
Zojuist bericht van UPS dat het pakket de 25e zal worden geleverd tussen 11.15 uur en 13.15 uur, wat dus een vertraging betekent van 50% en het artikel niet meer gebruikt kan worden.
Ik neem hierover contact op met Lamnia dat jullie een ernstig onbetrouwbare transporteur zijn.
Deze leverinstermijn was bij betaling niet overeengekomen, het geld is tot daar aan toe, maar jullie betrouwbaarheid is dus heel beroerd
Gewenste Oplossing:
Excuses van Lamnia voor het gedrag van UPS en levering door UPS vandaag 24/07/24 voor 20.00 uur
