Mijn Klacht:
Ik heb aanvankelijk bezwaar gemaakt tegen de betaling van de UPS-factuur omdat de factuur onjuist was. Nadat ik contact had opgenomen met de afzender van het pakket, stemde ik ermee in de factuur te betalen en stuurde ik UPS een e-mail waarin ik aangaf dat ik zou betalen. UPS weigerde sindsdien op mijn e-mail te reageren en weigerde me te vertellen wat ik moest doen om het pakket te bezorgen. Ik heb op verschillende manieren geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar ze zijn zo ongeorganiseerd dat niemand me kon vertellen wat ik moest doen. Ik heb UPS vandaag weer gebeld, maar kreeg te horen dat ze het pakket terugsturen. Ik heb contact opgenomen met de afzender om hem te laten weten dat ze het pakket niet terug moesten sturen. De afzender is ook gefrustreerd omdat ze niet naar haar luisteren.
UPS zou het pakket niet moeten terugsturen en contact met mij moeten opnemen om de bezorging van mijn pakket te regelen. Parcel tracking nr is 1ZW7531A0412643042.
Gewenste Oplossing:
UPS zou het pakket niet moeten terugsturen en contact met mij moeten opnemen om de bezorging van mijn pakket te regelen.
(10)
