Mijn Klacht:
Zojuist met UPS gebeld over de reeds betaalde importkosten voor mijn pakket.
UPS gaf aan dat volgens hun deze kosten nog niet zijn betaald, echter heb ik hier een bankafschrift van. Ik heb een mail gestuurd naar UPS met daarin mijn bankafschrift, vervolgens zou ik iemand aan de telefoon krijgen die aan de bezorger kon aangeven dat deze kosten zijn betaald. Dit deed hij door met zijn supervisor te controleren of dit daadwerkelijk betaald is. Het werd de medewerker van UPS allemaal te ingewikkeld en deze medewerker heeft zonder iets aan te geven de telefoon opgehangen (bizar asociaal). Teruggebeld en vervolgens 20 minuten lang te horen gekregen dat ik beter twee keer kan betalen. Nu ga ik natuurlijk niet 2 keer betalen voor hetzelfde pakketje.
Ik neem aan dat UPS zeer goed kan begrijpen dat mijn vertrouwen in het bedrijf geheel weg is. Ik ben zeker ook niet meer van plan te bestellen middels UPS. Mijn pakketje is meerdere keren vertraagd en ik ben hier ook meerdere keren voor thuis gebleven.
Dit is ook niet de eerste slechte ervaring welke ik met UPS heb en ik zal in de toekomst enkel nog een bestelling doen middels PostNL en DHL.
Voor mij geen UPS meer!
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding voor de importkosten en daarvan een bevestiging.
(10)
