Terug

Klacht: UPS verwijderd mijn account niet.

Noisy op 14 januari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Als u uw account wilt cancellen verwijderen dan kunt u dit heel simpel aanvragen. Het enige dat u hoeft te doen is contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500. Als u aan hen het account nummer doorgeeft, zullen zij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 14 januari 2019

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn account bij UPS op te heffen, maar ondervindt problemen met inloggen en het resetten van zijn wachtwoord. Ondanks het indienen van een verzoek via het contactformulier, ontving hij geen adequate reactie van de klantenservice, die aangaf niet in staat te zijn om het account te verwijderen. De gebruiker blijft aandringen op de verwijdering van zijn account.

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn account willen opheffen bij UPS. Via de website proberen in te loggen maar de inlog gegevens die ik gebruik die geven mij geen toegang dus email opgeven voor een nieuw wachtwoord, hierop krijg ik geen mailtje om het te resetten. Vervolgens via contactformulier aangegeven dat ik mijn account wil opheffen en dat het mij niet lukt om op de website in te loggen.Krijg hierop een reactie dat de Customer Support niet in staat is om mijn account te verwijderen. Weer aangegeven dat ik niet kan inloggen en dat het mij blijkbaar niet lukt om het wachtwoord te resetten. Hierop krijg ik gewoon geen reactie.

Dus nogmaals het verzoek om mijn account te verwijderen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn account is verwijderd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 15 januari 2019 om 06:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Als u uw account wilt cancellen verwijderen dan kunt u dit heel simpel aanvragen. Het enige dat u hoeft te doen is contact opnemen met onze Klantenservice via 020-5040500. Als u aan hen het account nummer doorgeeft, zullen zij een bericht sturen naar de Sales verantwoordelijke voor uw regio met het verzoek uw account te cancellen. Zolang er geen facturen op uw account open staan, zal deze direct worden gecancelled.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Noisy

Heeft op 08 februari 2019 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Als consument mag ik weer fijn weer een klantenservice gaan bellen. Dit zie ik niet als oplossing. Ik heb UPS meerdere mails gestuurd en zou graag willen dat men op basis daarvan mijn account verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het