Klacht over UPS: UPS verwerkt betalingen aan d…

Mijn Klacht:

Al meer dan een jaar betaal ik importkosten aan de deur. De chauffeur (super aardige gozer) laat mij met pin betalen, helemaal goed.

Daarna gaat het fout, elke keer weer wordt de betaling niet gelinkt aan de openstaande factuur. Dus ik krijg vervolgens herinneringen, aanmaningen en zelfs boetes omdat het niet betaald zou zijn. Elke keer weer moet ik contact opnemen om het te corrigeren. Echt een verschrikkelijke manier van boekhouden, heb dit al langer dan een jaar aangekaart bij UPS ook. Nog NIETS aan gedaan.

Gewenste Oplossing:

De betaling aan de deur moet natuurlijk direct gekoppeld worden aan de openstaande factuur, dat lijkt me logisch.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte Arie Langelaar, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zou u graag verder willen helpen. Helaas heb ik geen inzicht in de facturen. Graag wil ik u doorverwijzen naar onze factuurafdeling; [email protected] Daarnaast wil ik er u ook op wijzen dat u altijd een factuur toegestuurd krijgt voor u eigen administratie als u al betaald heeft. Als u niet alleen de factuur ontvangt maar ook aanmaningen en zelfs boetes dan moet dit uiteraard worden opgelost. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag. Best regards/Met vriendelijke groet, Iris D. UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Reactie van de melder van de klacht LegendaryCards.eu

3 jaren geleden - WEER een waardeloze reactie. Ik mag weer iemand gaan e-mailen voor de honderdste keer. ''Als u niet alleen de factuur ontvangt maar ook aanmaningen en zelfs boetes dan moet dit uiteraard worden opgelost. Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.'' Ja, JIJ moet dat oplossen. Ik heb het probleem heel duidelijk voor je uitgelegd, los het nou eens op. Chauffeur laat mij betalen met pin - dit koppelen jullie niet correct aan de openstaande factuur - ik krijg herinnering en aanmaningen - ik moet dit zelf oplossen door elke keer weer te emailen. Snap je het nu? Doe er iets aan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 december 2022 om 10:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Arie Langelaar,

Hartelijk dank voor uw reactie. Als u contact opneemt met onze klantenservice dan kunnen wij uw gegevens direct doorzetten naar onze facturatieafdeling. Hier kunnen wij geen persoonlijke informatie delen over facturen.

Ik heb uw gegevens doorgegeven en er zal contact met u opgenomen worden. Krijgt u binnen enkele dagen geen reactie dan kunt u altijd contact opnemen via; [email protected]

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com
Or call UPS Customer Service
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE:
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

LegendaryCards.eu

Heeft op 23 december 2022 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dezelfde nutteloze copy paste reacties als altijd. Ik geef ze het probleem op een presenteerblaadje maar zelfs dan doen ze er niets mee, alleen maar steeds hetzelfde antwoord. Er moet iets structureels veranderen in de manier waarop zij hun boekhouding doen maar dat snappen ze niet.

Reactie van de melder van de klacht LegendaryCards.eu

3 jaren geleden - Het probleem is absoluut niet opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door LegendaryCards.eu

💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Klacht: UPS verwerkt betalingen aan de deur niet correct

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post