Klacht: UPS stuurt spook factuur en geen verder opheldering

asul2000 op 16 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Amir, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 16 februari 2021

Een klant heeft een klacht ingediend tegen UPS vanwege het ontvangen van een spookfactuur, vergezeld van herinneringen, zonder duidelijke uitleg over de gerelateerde zending. Ondanks meerdere pogingen om opheldering te krijgen via de klantenservice, voelt de klant zich niet serieus genomen en beschouwt deze praktijk als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

UPS stuurt onlangs een spook facturen en wordt ik onlangs gespamt met herinneringen dit is inbreuk op de privacy om zomaar spook factuur te sturen zonder enige opheldering
of duidelijk uitleg aan welke zending gerelateerd is. Diverse poging gedaan om via de klantenservice opheldering op te vragen maar wordt niet serieus genomen.

Ik vindt dit een oplichting praktijk om zomaar spook factuur te sturen alleen met mededeling je dient dit bedrag over te maken zonder enige verder info en ook de factuurnummer is aan nergens te relateren,

Gewenste Oplossing:

De oplossing
Opheldering waarom ik deze spook factuur ontvang en stoppen met spammen en versturen van herinneringen dit is inbreuk op privacy en kan ik daar ook juridische stappen voor ondernemen.

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Amir, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de financiele afdeling met het factuur nummer en u gegevens. U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2021 om 17:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Amir,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door asul2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM