Klacht over UPS: UPS stuurt onterecht additio…

Mijn Klacht:

UPS stuurt onterechte naheffingen
Ik verzond in 2017 vele pakketten probleemloos met KIALA.
Nadat UPS deze dienst van KIALA overgenomen zijn er voortdurend problemen
Er komen nu 3 facturen in de bus, met allen een ander klantnummer.
Klantnr NK29T9 fact nr 20184024154 dd 10 januari 2018
€ 13.75 omschrijving additionele afhandelingskosten – onregelmatige verpakking.
Klantnr NK25T0 fact nr 20184024151 dd 10 januari 2018
€ 13.75 omschrijving additionele afhandelingskosten – onregelmatige verpakking.
Klantnr NK3T57 fact nr 20184024157 dd 10 januari 2018
€ 13.75 omschrijving additionele afhandelingskosten – onregelmatige verpakking.
Het gewicht en de verpakkingsmaten van de 3 verzonden pakketten zijn allemaal in het lage tarief voor afhalen bij een UPS Accespoint Economy
In de UPS terms_carriage_nl voorwaarden kan ik niet vinden waarom de naheffing betaald dient te worden

Ik ben inmiddels wel klaar met UPS

Gewenste Oplossing:

Ik eis een correctie van UPS.
De facturen dienen gecrediteerd te worden.
Via de UPS website is een verzending vlot aangemaakt maar administratief gezien merk je dat een klant slechts een nummertje is om te intimideren met naheffingen

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 januari 2018 om 05:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Ik kan niet direct zien waar deze kosten vandaan komen. Ik adviseer u om even contact op te nemen met onze facturatie afdeling via het telefoonnummer dat linksboven op de factuur vermeld staat.

Zij kunnen direct zien waar deze kosten vandaan komen en indien de kosten onterrecht zijn belast, kunnen zij deze ook direct aan u crediteren.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

fredo780

Heeft op 18 januari 2018 om 06:01 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dit is het kastje naar de muur effect ik zie bij al de UPS klachten de verwijzing naar dat telefoonnummer
Echter ik wil het via de Klacht.nl site opgelost.
Alle relevante gegevens zijn vermeld in de klacht.
Graag UW actie om dit op te lossen anders is Klacht.nl een station om over te slaan

Klacht: UPS stuurt onterecht additionele afhandelingskosten – onregelmatige verpakking.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post