Klacht over UPS: UPS stuurt extra rekening voo…

Mijn Klacht:

Sinds kort maak ik gebruik van UPS MKB. Vandaag heb ik een rekening ontvangen dat ik extra moet betalen maar zonder uitleg waarvoor. Op de website van UPS staat een tool waarmee je aan de hand van de afmetingen kunt bepalen welke inhoud het pakket heeft. Volgens de tool valt het door mij verstuurde pakket met de afmetingen 46x17x16cm in de categorie klein (volume 10.001 cm3 tot 25.000 cm3). Toch wordt door UPS achteraf de prijs voor het verzenden van mijn pakket berekend volgens de categorie middelgroot (volume 25.001 cm3 tot 50.000 cm3). Dit zou betekenen dat mijn pakket groter had moeten zijn dan 56x21x21cm! Het lijkt erop dat UPS op deze manier extra inkomsten genereert.

Gewenste Oplossing:

Geen extra kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 28 september 2021 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marco,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking en factuur nummer van het pakket en u gegevens opsturen naar [email protected]?
Dan kunnen we de zending inzien en dit verder nemen naar de verantwoordelijke afdeling om dit te onderzoeken.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

M.A.H.G.

Heeft op 06 oktober 2021 om 11:16 geantwoord

Tot dusverre heeft UPS geen oplossing aangedragen.

Klacht: UPS stuurt extra rekening voor zogenaamd grotere afmetingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post